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Conditions generales de vente et d’utilisation

NEO CARD est un marketplace qui met en relation des vendeurs avec un public.

Pour nous contacter par email serviceclient@neocard.shop

01 – Préambule

Les présentes conditions générales de vente (les “Conditions Générales“) sont conclues entre NEO CARD (siret: 511 312 531 00036 immatriculée à Fort de France) et toute personne (“Vous“) souhaitant effectuer un achat sur le site www.neocard.shop

Les présentes Conditions Générales de vente et d’utilisation régissent exclusivement votre relation avec le site NEO CARD.

NEO CARD se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions Générales. Elles seront alors applicables dès leur mise en ligne.

02 – Produits

Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet et qui sont proposés soit par les Vendeurs soit par la plateforme elle meme (les “Produits“).

Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Chaque vendeur est responsable de la tenue du stock et de ces produits sur la plateforme www.neocard.shop et NEO CARD n’est tenu en rien responsable de tout discordance ou autre dégradation ou non ressemblance aux produits proposés sur le site.

 

Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible.

03 – Prix

Les prix des Produits sont indiqués dans les devises du pays du vendeurs toutes charges comprises.

Ils tiennent compte des taxes et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.

Les prix des Produits s’entendent hors frais de livraison (frais de port, emballage, livraison). Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande.

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des Produits présents sur le Site Internet et sur les différents supports de vente.

Toutefois, un prix ne pourra pas être modifié une fois votre commande validée. Néanmoins en cas d’erreur de prix (prix manifestement dérisoire par rapport à la valeur réelle du Produit), la commande validée pourra être annulée par le vendeur lui-même ou la plateforme NEO CARD. Cette mesure demeure exceptionnelle.

04 – Commande

4.1 Identification préalable

Pour passer une commande, Vous devez vous identifier avec votre adresse email ou votre identifiant client, et votre mot de passe. Pour toute première commande, Vous devrez créer un compte et opter pour un pack

4.2 Enregistrement et validation de la commande

Vous avez la possibilité de passer votre commande en ligne :
– soit à partir du site www.neocard.shop;

– soit à partir de l’instagram NEO CARD

– soit à partir de la page Facebook NEO CARD

Une fois votre panier validé, Vous devrez choisir l’adresse et le mode de livraison, et valider votre moyen de paiement, cette dernière étape formalisant votre action d’achat.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des Produits disponibles à la vente.

NEO CARD accusera réception de votre commande dès sa validation en vous envoyant un email de bonne reception de commande.

Dans certains cas, notamment pour défaut de paiement, adresse erronée, non reglement de votre pack, ou tout autre problème lié à votre compte, NEO CARDse réserve le droit de bloquer ou tout simplement d’annuler votre commande jusqu’à la résolution du problème.

En cas d’indisponibilité d’un Produit commandé, vous en serez informé par email, par messagerie des reseaux sociaux ou par téléphone.

L’annulation de la commande de ce Produit et d’un avoir equivalent au montant de ce produit et des frais annexes type livraison (seuls les Produits disponibles au moment de la commande peuvent faire l’objet d’un prélèvement, par opposition aux Produits sans stock ou indisponibles), seront alors effectués, le reste de la commande demeurant ferme et définitif.

Chaque commande de produit correspondant a chaque vendeur sera automatiquement dispatché.

Chaque vendeur étant responsable de sa propre commande.

NEO CARD ne saura être tenu responsable en cas de non traitement de la commande, ou tout autre manquement lié a la dite commande.

Les coordonnées de chaque vendeur sont indiqués sur leurs boutiques en ligne, Vous êtes donc prière de les contacter directement pour toute réclamation.

 

Pour toute question relative au suivi d’une commande, Merci de nous faire parvenir par email un email a :

contact@neocard.shop

05 – Modalités de paiement

Vous pouvez régler votre commande en fonction des prérogatives de chaque vendeur :

– par carte bancaire

– avec une carte cadeau NEO CARD

– avec votre disponible en Porte-feuille MyWallet

 

 

Les reglements en plusieurs fois ne sont acceptés uniquement lorsque le vendeur précise que ce type de paiement est possible. 

06 – Livraison

6.1. Livraison

Les délais de services indiqués ci-après ne sont pas garantis.

Tous les types de livraisons sont acceptés et dependent uniquement des propositions faites par chaque vendeur.

 

Il est de votre responsabilité de vérifier que le produit n’a  ni été endommage ni détruit a la livraison.

Aucune reclamation ne pourra etre faite ni sera prise en compte au dela du moment précis ou vous recevez le produit. 

07 – Retour des Produits

7.1. Exercice du droit de rétractation

Aucun retour ne sera accepté.

Pour tout litige, vous devez contacté en priorité le vendeur et lui faire remonter votre réclamation.

Seul le vendeur prendra la décision de vous trouver une solution.

S’agissant des cartes cadeaux, si celles-ci ont été utilisées en tout ou partie avant l’expiration des délais mentionnés au premier paragraphe, elles ne pourront plus faire l’objet d’une rétractation.

Si pour une quelconque raison celles-ci n ont pas été utiliséés dans le delais imparti, il ne vous sera pas possible d’exiger quelques rallonges de temps ou d’avantages.

Dans les cas exceptionels ou le vendeur accepte un retour

Les Produits retournés doivent être intacts et complets et ne doivent pas avoir fait l’objet d’un port prolongé.

 

NEO CARD uniquement sur demande du vendeur vous remboursera les Produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, hors frais de livraison.

L’intégralite des produits en réclamation doivent etre retournée pour une prise en charge.

Le remboursement sera effectué apres décision:

– soit par la passerelle de paiement Sripe avec un delai d’attente minimum de 10 jours

– soit par virement apres un delai d’attente minimum de 6 jours(et apres bonne reception des informations bancaires du client)

Et en priorite via le type de paiement que vous avez effectué dans la mesure du possible.

 

7.2. Echange

Aucun échange n’est prévu.

 

 

08 – Garanties

 

8.1. Garanties Légales

Tous les Produits en vente sur le Site Internet bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivant du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), vous permettant de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes apres acceptation du Vendeur.

 

9 – Responsabilités

NEO CARD  a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.

Ainsi NEO CARD et ses vendeurs s’engagent à décrire avec la plus grande exactitude les Produits vendus sur le Site www.neocard.shop.

En revanche, la responsabilité de NEO CARD ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence. De même, la responsabilité de NEO CARD ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

10- Informations Personnelles

Lors de votre commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique. Ces informations sont utiliséés pour l’etablissement d un suivi des visites ainsi que pour le traitement des newsletters et de publicités ciblées notamment via nos réseaux sociaux.

Les informations collectées ne sont revendues a aucun ties et reste la propriété de NEO CARD et du site internet www.neocard.shop

14 – Loi applicable et compétence juridictionnelle

Les Conditions Générales sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du Produit.

Le Site Internet est conforme à la législation française, et en aucun cas, NEO CARD ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que Vous accédez au Site Internet à partir d’autres pays.

 

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Nos Règles:
  • Une tentative de jeu par joueur
  • Un seul gain maximum par joueur